Betonal NV

Le Défi

Betonal, spécialiste des solutions en béton préfabriqué de haute qualité depuis 1984, avait besoin d’un renouvellement numérique complet. L’entreprise propose trois activités principales : Concept Beton (applications intérieures et extérieures telles qu’escaliers, cuisines et revêtements muraux), Garages Préfabriqués et Béton apparent industriel. Avec un showroom à Breendonk et des clients répartis dans toute la Belgique - des particuliers aux architectes et entrepreneurs - une présence en ligne professionnelle était essentielle.

Le site web existant ne répondait plus aux attentes modernes et les processus sous-jacents étaient largement manuels. Les leads provenant du site web devaient être retapés manuellement dans le système CRM, ce qui prenait du temps et était sujet aux erreurs.

Problèmes principaux :

• Site web obsolète qui ne reflétait pas la qualité et le professionnalisme de Betonal
• Pas d’hébergement web fiable et performant
• Le traitement manuel des formulaires de contact prenait beaucoup de temps
• Pas de vue d’ensemble centralisée des leads entrants et de leur statut
• Les coordonnées devaient être saisies manuellement dans Teamleader
• Manque de visibilité et de rapports sur les leads du site web

Notre Approche

Nous avons choisi une approche intégrée où le nouveau site web était connecté de manière transparente aux outils d’automatisation et au système CRM existant de Betonal.

Phase 1 : Nouveau Site Web & Hébergement

Un tout nouveau site WordPress a été développé pour mettre en valeur l’expertise et le savoir-faire de Betonal. Le site est bilingue (néerlandais/français) et présente les trois lignes de produits avec des photos de projets inspirantes et des avis clients. Une attention particulière a été portée à l’expérience utilisateur : les visiteurs peuvent facilement trouver la bonne catégorie de produits et prendre contact. Le site web fonctionne sur un hébergement fiable et optimisé pour des temps de chargement rapides et une disponibilité maximale.

Phase 2 : Formulaires de Contact & Automatisation

Différents formulaires de contact ont été mis en place, adaptés aux lignes de produits spécifiques et aux demandes des visiteurs. Derrière ces formulaires fonctionne une automatisation Make.com qui traite chaque soumission immédiatement. Les données sont automatiquement stockées dans Airtable, où une base de données structurée collecte tous les leads avec toutes les informations pertinentes : coordonnées, domaine d’intérêt, question et horodatage.

Phase 3 : Intégration CRM & Tableaux de Bord

L’automatisation va au-delà du simple stockage. Chaque nouveau lead est automatiquement créé comme contact dans Teamleader, le système CRM que Betonal utilise pour la gestion et le suivi des clients. Cela permet à l’équipe commerciale de démarrer immédiatement sans ressaisie manuelle. Des tableaux de bord ont été construits dans Airtable qui fournissent une vision en temps réel du nombre de leads, de la répartition par catégorie de produits, des temps de réponse et des tendances dans le temps.

Le Résultat

Betonal dispose désormais d’une infrastructure numérique moderne qui augmente considérablement l’efficacité opérationnelle.

• Apparence professionnelle - Un site web qui reflète la qualité des produits en béton de Betonal et inspire confiance aux visiteurs
• Zéro traitement manuel des données - Les leads passent automatiquement du formulaire à Airtable et Teamleader sans intervention
• Immédiatement exploitable - L’équipe commerciale voit les nouveaux leads directement dans Teamleader et peut réagir rapidement
• Insights basés sur les données - Les tableaux de bord montrent combien de leads arrivent, via quel formulaire, et à quelle vitesse ils sont traités
• Hébergement fiable - Site web rapide et stable sans temps d’arrêt
• Système évolutif - De nouveaux formulaires ou automatisations peuvent être facilement ajoutés

Technologies Utilisées

• WordPress avec support bilingue (NL/FR)
• Hébergement web optimisé
• Make.com pour l’automatisation des workflows
• Airtable pour le stockage des données et les tableaux de bord
• Intégration CRM Teamleader
• Formulaires de contact avec routage automatique